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剛再整理以前的一些e-mail 看到了一封以前寫給Kodak公司的e-mail 說真的，這個經驗讓我對柯達的印象大好(口碑式行銷?!) 只是從來不曾消費他們的產品 好幾年前，電視上有一隻柯達的廣告歌，主題是『Share the moment,share the life』 不過那時候我一直想從網路上找到這首歌曲卻屢尋不到 甚至偌大網海一點值得的資訊也沒有 於是乎，乾脆寫了封信給柯達(那時柯達只有英文網站不知道現在有沒有變了?) 不過信的內容是這樣的: From: “Robbin” Sent: Thursday, February 20, 2003 1:37 PM Subject: Other Question: 您好: 想在這裡詢問一個有關台灣柯達軟片廣告的問題 主題是關於『MAX400』軟片的… 廣告歌曲是『Share the monment share the life』 但是我在網路上找遍了也找不到關於這首歌的作者或是歌 名 希望能從你們這能得到關於這手廣告歌資訊 感激不盡 Category: Other Subcategory: Other Referer: readableSubject: Other Name: Robbin 說真的，在寫這封信其實我沒有預期會有什麼回覆 不過沒多久，我收到了這樣的一封回信: Hi Robbin, 歡迎您來信到柯達技術服務中心和產品資訊。 我們很高興您對柯達公司的支持。但有關此事，這已超過我們服務範圍，我們能做的是 推薦您到消費攝影部。電話號碼是 886-2-28938170。 [...]

之前曾經說過，因為工作的性質，常常必須接觸到許多國外的客戶， 然而雖說同樣我們溝通的語言都是英文，但接觸的對象卻有許多種， 可能是國外的銀行、可能是機房，甚至或有外勞。 但無論接觸到什麼樣的人，在中文不通的情況下，我們只有用英文來溝通，儘管我的英文腔調可以聽出我不是一個native speaker，但誠意總讓我們溝通無障礙，在我遇到的這麼多種客戶裡面， 我簡單的把她們分為三類: 第一類:會講英語的人 也許有澳洲腔、英國腔、外勞腔、日本腔…而造成我們溝通上有障礙，但雙方用聲音來展現最大的溝通與誠意XD，讓我們總是在冗長的討論後取得共識。 第二類:不會講英語的人 除了本國客戶外，還有越南人、泰國人，我們只能用中文及英文單字來溝通，但在大部分的情況下，我們還是可以在冗長的討論後取得共識。在他們之中，有的人會以極流利的英文來請你轉由中文人員處理，而有些人會以生硬的英語或是直接以中文請你協助，但這些都無妨。 第三類:漢奸 我最討厭的人–這些人明明是台灣人，但是一定要講英文，明明他的一口英文流露出重重的國語味，它仍然要堅持講英文，撇開他們的中式文法不說，可惡的是，他們很喜歡用異於常人的速度來展現他的自以為之一口流利英文，每每在聽到他們的陳述之後，我直覺地想到Disney卡通裡面的花栗鼠。 這種人以女孩子居多，我不了解原因，更無法理解他們的動機，他們總是很喜歡用rap的方式批拉啪啦講了一串之後，緊接著用鄙夷的語調來問你懂了嗎? 這樣說吧，當你在路上遇到外國人問路的時候，不管她是說中文或英文， 多半你或對方都會在溝通不良的情況下，試著拐彎抹角、比手畫腳來達到溝通的目的 可能你在國外問路的時候，也會有類似的情景發生，但無論如何，正常的人是不會用聲音來吐你口水的 但是..漢奸會! 每當聽到這種語調的時候，我就想到以前電視或電影裡面那些漢奸的嘴臉，漢奸總是要: 1.有流利的外語能力 2.獐頭鼠目的表情 3.更重要的是，就是與自家人溝通的那種不屑一顧的調調 如果能具備我所說的第三點，是可以直接無視一、二點成為一個好的漢奸。