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當心服務條款的扣款協議

本月初收到去年初續約的主機商Netfirm的信件,大意是說我的服務預期到甚麼時候為止之類,本來也不多加理會,誠如我之前所說的,這家公司我已經打算放到我今年二月合約到期後,以後老死不相往來。

不過前兩天忽然又收到了Netfirms的一封信件,標題是Netfirms Web Hosting – RECEIPT,仔細一看,原來我已經renew產品,並且沿用舊合約到2008年的2月諸如此類的,這可嚇壞我老人家了,畢竟美金119元可不是鬧著玩的,按照我放adsense的累積速度,這筆錢可能要等到天荒地老才賺得回來啊,而另一個更嚴重的事情是,我不記得我有點入任何同意付費的連結,甚至連Netfirms的管理後台我也大半年沒有連進去看過,更別說是Renew我的服務。

大概是假收據真通知吧,我本來這麼想。

在連到Netfirms管理後台,仔細看了Billing History以後,呃……似乎真的已經Renew了,說不得,只好寫了封信給它們的帳務客服,詢問這次為何自動從我以前註冊的信用卡裡面扣款,昨天收到的回覆是,這是它們的合約條款balahbalah之類的,他們並沒有可以取消這個服務的後台按鈕,簡單的來說,我整理信件所說的幾個重點:

  1. Netfirms的服務合約裡,有記載它們會自動續約這個條款
  2. 使用者在管理介面並沒有取消服務或是取消信用卡授權的功能
  3. 要取消可以,請使用者檢附申請資料(例如帳號、密碼)

上網搜尋了類似的資料,似乎看到不少user在使用國外虛擬主機的服務時 ,有不少類似的經驗,這也不單僅是 Netfirms幹的好事,還有人有更悲慘的經驗,像是取消了帳戶還是被扣款 :shock: ,雖說Netfirms在受理我的取消倒是蠻爽快的(不曉得要何時才會完成退款),但這種經驗蠻令人難忘的,我倒不是要怪Netfirms,這個授權條款我真的沒有注意到,而後續Netifirms的提醒到期信件也沒有另外告知我,幸好當年註冊的email還繼續使用,不然我發現到這個問題不知道何年何月了。

如果有註冊過國外主機或是使用信用卡交易的朋友,不可不慎啊。

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