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我不是甚麼 大大 ,我就是我,可能我從來不看你的Blog,所以我不知道裡面有什麼內容。 也許你的Blog不錯,但我不知道 我既不關心政治,也不關懷社會 請照我所請求的,把我的名字從名單中除去。別的Blogger需要什麼或不需要什麼,想要什麼或不想要什麼,都與此無關…..

Netfirms sucks

在搬主機完工的隔天,,收到了主機商給我的回信,針對我之前的資料庫障礙問題,Netfirms淡淡地寫了封信給我,大意就是:「你的網站現在開啟來很正常,有問題請打給我們的客服或聯絡技術支援」,Robbin當下隨即寫了第二封英文抱怨信給Netfirms的客服人員,翻譯成中文大概是這樣

敬愛的主機商:

兩天過去了,障礙不但沒處理,還沒告訴我原因,我並不想要求你們的退費或是其他的,沒想到當初選擇你們的服務是因為品質,現在證明我買了一堆垃圾,糟透了,我不會再用你們的服務。我要搬家!!


信寄出去後過了沒多久,收到了Netfirm Supportteam的信件,原以為是解決問題的,沒想到跟之前的問題毫無關係,反倒是對方寫了封信問我,「是不是大量發送廣告郵件?」,並且問我發送郵件的目的,頻率..balahbalah之類的,當下只想罵髒話,我的網域早在七月就給Google domain的郵件代管,而且這輩子幾乎沒有用他發過幾封信,你Netfirm公司沒處理我之前的問題就算了,還跟我扯一堆廣告信件,別說我沒做,就算我做了,也似乎不跟你們的事吧。

再寫了一封信寄出去,又過了一天,我收到Netfirms公司的回信,針對廣告信件隻字不提,倒是關於我之前寫的抱怨信,Netfirms淡淡地回了:「謝謝你的來信,要取消服務請撥xxx的電話或是mail到xxx。」就這樣。

之前才寫過台灣雅虎,世界一絕,沒想到這麼快就要再寫這篇,也算是一個經驗吧。

不過話說回來,現在用的daxp這家的服務真的還不錯,像Beata說的回覆客戶速度快以外,我覺得很貼心的事,我在搬遷主機的過程中,這家主機商還幫我發現資料庫的問題,主動修正,甚至提醒我網域的轉移、論壇的搬遷該如何辦理(只是這兩天一直沒時間弄)等等 :em27:,真的很不賴。

EDIT:

另外,在隨想部落格看到這篇Netfirms之不思議(下):神奇客服,真是太黯然了

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7 Responses to “Netfirms sucks”

  1. 哎呀呀~原來是換主機商,正在懷疑論壇怎麼不見蛋了說?
    Anyway, 祝你搬遷順利啊~

    2006 年 08 月 16 日 at 16:17 回覆
  2. 嗯…
    我是之前在 TT 論壇上看到 vsy 提到 DAXP, 看了一下, 覺得便宜所以用了…
    感覺很不錯, 之前發現我資料庫有亂碼, 主動替我修正…
    這樣子的主機商應該要延續下去才對…
    就算它貴了一點, 我還是會用, 重點在於奇摩子, 而不是錢的多寡…

    2006 年 08 月 16 日 at 18:16 回覆
  3. Robbin #

    謝謝Kirin,目前我正著手處理論壇的事情
    請拭目以待

    2006 年 08 月 17 日 at 12:05 回覆
  4. Robbin #

    在搬遷主機上真的遇到他們的不少幫忙
    包括現在在處理論壇的問題也是
    有時間我再把我過程寫出來,真的就會很佩服 daxp人員的熱心

    已經卯起來敗了論壇的終生授權版
    請耐心等候:P

    2006 年 08 月 17 日 at 12:07 回覆
  5. Wow…
    太瘋狂了…

    2006 年 08 月 17 日 at 19:53 回覆
  6. Wow…
    太瘋狂了…

    2006 年 08 月 18 日 at 03:53 回覆

Trackbacks/Pingbacks

  1. Robbin 2.0 » 推薦daxp成為你的主機商 - 2006 年 09 月 03 日

    [...] 論壇原本還留在舊的Netfirms的主機上,做了指向以及改了一下設定,剛搬主機的前一兩天似乎還可以正常開起,但沒多久以後,試圖連到論壇的朋友,可能沒有辦法正常的連結,不斷地看到資料庫錯誤的訊息,有鑑於我之前寫過的Netfirms Sucks的教訓,我實在不敢寄望之前的主機商能幫上什麼忙,儘管服務還沒到期,所以我在daxp的論壇提出了『如何搬移論壇?』的問題。 [...]

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