Categorized | 敗家實錄

Netfirms sucks

在搬主機完工的隔天,,收到了主機商給我的回信,針對我之前的資料庫障礙問題,Netfirms淡淡地寫了封信給我,大意就是:「你的網站現在開啟來很正常,有問題請打給我們的客服或聯絡技術支援」,Robbin當下隨即寫了第二封英文抱怨信給Netfirms的客服人員,翻譯成中文大概是這樣

敬愛的主機商:

兩天過去了,障礙不但沒處理,還沒告訴我原因,我並不想要求你們的退費或是其他的,沒想到當初選擇你們的服務是因為品質,現在證明我買了一堆垃圾,糟透了,我不會再用你們的服務。我要搬家!!


信寄出去後過了沒多久,收到了Netfirm Supportteam的信件,原以為是解決問題的,沒想到跟之前的問題毫無關係,反倒是對方寫了封信問我,「是不是大量發送廣告郵件?」,並且問我發送郵件的目的,頻率..balahbalah之類的,當下只想罵髒話,我的網域早在七月就給Google domain的郵件代管,而且這輩子幾乎沒有用他發過幾封信,你Netfirm公司沒處理我之前的問題就算了,還跟我扯一堆廣告信件,別說我沒做,就算我做了,也似乎不跟你們的事吧。

再寫了一封信寄出去,又過了一天,我收到Netfirms公司的回信,針對廣告信件隻字不提,倒是關於我之前寫的抱怨信,Netfirms淡淡地回了:「謝謝你的來信,要取消服務請撥xxx的電話或是mail到xxx。」就這樣。

之前才寫過台灣雅虎,世界一絕,沒想到這麼快就要再寫這篇,也算是一個經驗吧。

不過話說回來,現在用的daxp這家的服務真的還不錯,像Beata說的回覆客戶速度快以外,我覺得很貼心的事,我在搬遷主機的過程中,這家主機商還幫我發現資料庫的問題,主動修正,甚至提醒我網域的轉移、論壇的搬遷該如何辦理(只是這兩天一直沒時間弄)等等 :em27:,真的很不賴。

EDIT:

另外,在隨想部落格看到這篇Netfirms之不思議(下):神奇客服,真是太黯然了

  • Wow...
    太瘋狂了...
  • 嗯...
    我是之前在 TT 論壇上看到 vsy 提到 DAXP, 看了一下, 覺得便宜所以用了...
    感覺很不錯, 之前發現我資料庫有亂碼, 主動替我修正...
    這樣子的主機商應該要延續下去才對...
    就算它貴了一點, 我還是會用, 重點在於奇摩子, 而不是錢的多寡...
  • 哎呀呀~原來是換主機商,正在懷疑論壇怎麼不見蛋了說?
    Anyway, 祝你搬遷順利啊~
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  • Robbin: 恭喜你了這篇文章可能現在的實用性不高不管 如何祝你好運—...


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  • Robbin: 你可以試試看用fitness band的關鍵字在youtube找...


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  • Robbin: test

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