打倒外國網管，解除E-mail禁運

今天下午在辦公室聽到密西根在跟旁邊的人討論到國外業者擋信的問題聽到這個部分，Robbin不禁耳朵拉長，因為這個問題跟Robbin在前陣子碰到的,有雷同之處

前陣子曾經被丟了一個問題,大意大概是我們的用戶，信寄給國外的用戶，結果導致被退信，

Robbin先說明這樣的一個情況，用戶的IP，被國外的網站列為黑名單，據Robbin所知然而黑名單的過濾方式，一是相信自己建立的黑名單，二則是相信網路上提供垃圾郵件來源、Open Relay或Open Proxy黑名單的組織，像是RBL（rbls.org）或是Spamhaus（www.spamhaus.org/sbl/）和 MAPS （www.mail-abuse.com)，一般解除的方式是

(1) 找出被那個組織列入黑名單 1.一般被列入黑名單時,該組織會Email告知IP使用單位 2.可到 http://openrbl.org 網站將IP填入,查出被那些組織列入黑名單

(2) 連結至被列入的國外組織網站,並依該組織的說明要求,將原先問題確實處理後,回覆國外組織已處理,請他們將IP從黑名單中移除

以上是前文…

承上所述
所以呢，通常我們的用戶在遇到這樣的問題，而求助我們的時候
他是沒有辦法聽進去所謂黑名單的解釋，他的認知是；「我用你們的網路，我不能寄信，我要生氣。」如此一來，在用戶這麼簡單的邏輯推論下，多說什麼無異是對牛彈琴,而這種黯然的感覺,我常常在教我老媽如何使用手機或電腦時,有相同的感觸
However，這種爛攤子丟下來又不能不收拾啊，所以每次解決方式通常不外乎下列幾種:
1.跟用戶說明狀況，請用戶改用別的webmail發看看
2.跟用戶說明狀況，請用戶自行與該國外業者聯絡
3.擺爛…! #$
而不管解決方式為何，通常沒什麼好結果
所以在某次再度受到寄信給對方網管而石沉大海的打擊下:
Robbin決定要試試一點不一樣的!
雖然科技始終來自人性，但是利益常常會改變人性….

怎麼作?
畢竟身為黑名單的我們沒有什麼籌碼跟別人談，咦~有了，當年麥克阿瑟的跳島戰術有搞頭，有搞頭就快作啊，於是Robbin打算使用角色扮演法，扮演一個下不到訂單的苦命客戶，如果對方願意接外國訂單，應該會do something..

當下Robbin立即打開了e-mail，振筆疾書，大意如下；「

Dear sir/madam

I have been send our order to you () last
week,but it seems my mail cant be delivered cause my ip that my ISP
provide me has been listed in your blacklist.Therefore i gotta to
contact the administrator of the host using the data to reject mail
and ask you to either “whitelist” me or to stop using the data to
reject mail.

we’ve had such a great working relastionsjip that i acturally look
forward to asking you for a favor.

I need your assistance on expeding the delivery of our order.This is
because that our customer is working on a tight schedule to meet the
deadline in Taipei,Taiwan.Otherwise,they will be fine for the lost
.That is something they can’t afford.

What information i should give u so that u can allow me to send the
mail to u?plz let me know a.s.a.p

I hope that this will work for you.It would do wonders for us.Thank
you in advance.

Regards,
Robbin 」

有趣的是，這次的事件就在Robbin這封有點詞不達意的mail下落幕了，可預見的事，這樣的事情不會是最後一次，而是不是每次都可以找到對方的窗口，找到解決的方式,這就不得而知了,其實寫抱怨信還蠻好玩的,不過不太好寫就是了,管他的,抱怨時難免有點力不從心詞不達意啊(話說回來，雖然不才羅賓Toeic考了700分，但是英文說寫真是要我的命)

不過，下午在辦公室跟密西根說到這個小撇步，我們還是竊笑了好一陣子..:P

讓我們放手去當個奧客吧~